Bankiert u bij ons? Wij doen er alles aan om (online) bankieren veilig voor u te houden. Daarnaast kunt u zelf maatregelen nemen om te voorkomen dat u het slachtoffer wordt van oplichters. Voor tips verwijzen wij u graag naar de informatie op de website van Van Lanschot. Lees bijvoorbeeld hoe u nepmail en neptelefoontjes herkent. Bent u slachtoffer van fraude of dreigt u dit te worden? Lees hoe u dit meldt.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten veilig kunnen bankieren. Daarom stellen wij ons open voor deskundigen om ons hierbij te ondersteunen door gevonden mogelijke zwakke plekken aan ons te melden. Dat kan via:
Meldpunt voor kwetsbaarheden (vanlanschot.nl)
Of lees hieronder verder:
Elke dag werken specialisten bij Van Lanschot Kempen aan het verbeteren van de systemen en processen, zodat de gegevens van onze klanten beschermd worden tegen misbruik, en de beschikbaarheid van de dienstverlening gewaarborgd is. Dat neemt niet weg dat zich ook in onze systemen kwetsbaarheden kunnen voordoen. Voor de waarneming hiervan maken we graag gebruik van uw hulp.
Iedereen die een mogelijke zwakke plek in de systemen van Van Lanschot Kempen heeft ontdekt.
Enkel de volgende domeinen (en alle onderliggende subdomeinen) vallen onder het responsible disclosure-programma:
U kunt problemen melden die gaan over de veiligheid van diensten die Van Lanschot Kempen aanbiedt via het internet. Voorbeeld van kwetsbaarheden die gemeld kunnen worden zijn:
Uitsluitingen
Hebt u een kwetsbaarheid gevonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail: responsibledisclosure@vanlanschot.com.
Beschrijf het gevonden probleem zo uitgebreid mogelijk. Houd er rekening mee dat uw melding door specialisten wordt ontvangen; u kunt technisch jargon gebruiken waar nodig.
U kunt ervoor kiezen om uw contactgegevens (naam en eventueel telefoonnummer) toe te voegen of u kunt de melding anoniem doen.
Een team van beveiligingsexperts onderzoekt uw melding en geeft binnen twee werkdagen een eerste reactie. Maak het probleem in de tussentijd niet publiek, maar praat met onze experts en geef hen de tijd het probleem op te lossen. Wij laten u weten wat we van uw melding vinden, of we een oplossing gaan toepassen en wanneer we dat doen.
Als dank ontvangt u een passende vergoeding voor kwetsbaarheden die we daadwerkelijk hebben kunnen verhelpen of die tot een verandering van de dienstverlening hebben geleid. Wij beslissen of de melding hiervoor in aanmerking komt en over de hoogte van de vergoeding. In het geval dat u in aanmerking komt voor een beloning, zullen wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben om de betaling uit te kunnen voeren.
NB U kunt een kwetsbaarheid ook anoniem melden. Wij kunnen dan echter geen afspraken met u maken over de opvolging van uw melding, over een eventuele beloning en over het al of niet doen van aangifte (zie ‘Wat zijn de spelregels?’).
Bij het onderzoeken van de kwetsbaarheid die u gevonden hebt, zou u mogelijk handelingen kunnen verrichten die strafbaar zijn. Als u te goeder trouw, zorgvuldig en volgens de aangegeven spelregels gehandeld hebt, is er voor de bank geen aanleiding om aangifte te doen. Houdt u zich daarom aan de volgende regels wanneer u onderzoek doet:
Het meldpunt responsibledisclosure@vanlanschot.com is niet bedoeld voor het:
Voor de opvolging van de melding kunt u ervoor kiezen om uw contactgegevens (naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer) aan ons te verstrekken. Wij zullen uw identiteit niet zonder uw instemming aan derden vrijgeven of uw gegevens voor andere doeleinden gebruiken dan om passende opvolging te geven aan uw melding, tenzij daartoe een wettelijke plicht bestaat, bijvoorbeeld bij vordering door justitie. Uw identiteitsgegevens behandelen wij volgens de richtlijnen zoals beschreven in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).
Met betrekking tot internetveiligheid en privacy is de Nederlandse wetgeving van toepassing. Wij kunnen alleen meldingen aannemen die in het Nederlands of Engels opgesteld zijn. Voor de uitkering van beloningen hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Beloningen worden alleen uitgekeerd aan personen met een woonadres en bankrekening in Nederland. Mochten meerdere melders tegelijk dezelfde bevinding melden, dan is de vergoeding voor de eerste melder.